SOOP Global และ SOOP Korea จะรวมเป็นแพลตฟอร์มเดียวกัน 
เพื่อมอบสภาพแวดล้อมการบริการที่ดีขึ้นและรับรองการดำเนินงานที่มั่นคง บริการของเราจะถูกรวมเข้าด้วยกัน 
ดังนั้นนโยบายการชำระเงินและการคืนเงินจะมีผลบังคับใช้ดังนี้

⏳ กำหนดการ 

• 12 ก.พ.: ยุติการซื้อสินค้าแบบชำระเงิน (Gems, การสมัครสมาชิก, การส่งของขวัญสมาชิก) 
• ระหว่างเดือนมีนาคม: ปิดรับคำขอโอนย้ายบริการและคำขอคืนเงิน 
• เมษายน: ดำเนินการจ่ายรายได้ของฝั่ง Global 
• ระหว่างเดือนมีนาคม: สิ้นสุดบริการ SOOP Global 
เวลาทั้งหมดอ้างอิงตามเวลา UTC 0

💎 ประกาศเกี่ยวกับการโอนย้ายบริการ 

• ระยะเวลาเปิดรับคำขอโอนย้าย: 12 มกราคม ถึงระหว่างเดือนมีนาคม
• การโอนย้ายสามารถทำได้เพียงครั้งเดียว และเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือเพิกถอนได้ 
• เมื่อโอนย้ายแล้ว Gems และไอเทมของคุณจะถูกแปลงให้อยู่ในรูปแบบที่ใช้งานได้บน SOOP Korea กระบวนการแปลงอาจใช้เวลาสูงสุดหนึ่งเดือน 
• การสมัครสมาชิกแบบรายเดือน (ผลิตภัณฑ์ต่ออายุอัตโนมัติ) จะไม่ถูกโอนย้าย โดยระบบจะหยุดเรียกเก็บเงินหลังเดือนมกราคม และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์เป็นต้นไป 
• หลังจากโอนย้ายเสร็จสมบูรณ์ จะไม่สามารถคืนเงินสำหรับข้อมูลที่โอนย้ายไปแล้วได้ • ไอเทมที่ชำระเงินซึ่งถูกแปลง (โอนย้าย) ไปยัง SOOP Korea แล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน

🌈 การคืนเงิน 

• ระยะเวลาเปิดรับคำขอคืนเงิน: 12 มกราคม ถึงระหว่างเดือนมีนาคม
• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือ PayPal และจะดำเนินการภายใน 1–2 เดือนนับจากวันที่ยื่นคำขอ (PayPal อาจไม่รองรับในบางประเทศ) 
• คำขอคืนเงินที่มียอดต่ำกว่า 10 USD อาจถูกจำกัดเนื่องจากค่าธรรมเนียมการโอน 
• สามารถขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่ใช้งานไปบางส่วนได้เช่นกัน โดยจะเริ่มทยอยจ่ายเงินคืนตามลำดับตั้งแต่เดือนพฤษภาคมเป็นต้นไป 
• การคืนเงินอาจถูกจำกัดหากตรวจพบการละเมิดนโยบาย เช่น การใช้งานในทางที่ผิด หรือการซื้อที่ผิดปกติ 
• อาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น 
• ประกาศแจ้งการดำเนินการคืนเงินเสร็จสิ้นจะถูกส่งผ่านทาง 1:1 DM ของ SOOP Global และทางอีเมล

🎁 รายได้ของสตรีมเมอร์และการจ่ายเงิน 

• การโดเนทของขวัญ: สามารถใช้ได้จนถึงเดือนมีนาคม
• ฟีเจอร์โฆษณา: ให้บริการถึงเดือนมีนาคม 
• การสมัครสร้างรายได้: สามารถใช้ได้จนถึงเดือนมีนาคม
• รายได้ที่ได้รับในเดือนมีนาคมจะถูกจ่ายออกในเดือนเมษายน
• บัญชีที่ไม่ได้ส่งคำขอเบิกเงิน จะถูกตัดสิทธิ์จากการจ่ายเงิน และรายได้ที่สะสมไว้จะถือเป็นโมฆะ

✨ หมายเหตุ 

• ไอเทมจากบัญชีที่ยังดำเนินการโอนย้ายหรือขอคืนเงินไม่เสร็จสิ้นระหว่างเดือนมีนาคม จะถือเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ 
• การโอนย้ายทำได้เพียง 1 ครั้งต่อบัญชี และจะไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกิดขึ้นหลังการโอนย้าย 
• บัญชีที่ไม่ได้ยื่นเรื่องขอโอนย้ายหรือขอคืนเงินระหว่างเดือนมีนาคม จะถูกดำเนินการดังนี้หลังจากยุติการให้บริการ:
- Gem: Gem ที่เหลือทั้งหมดจะถือเป็นโมฆะ ณ เวลาที่ยุติการให้บริการ
- สินค้าสมาชิก (Subscription): การสมัครสมาชิกรายเดือน – ยกเลิกอัตโนมัติ การสมัครสมาชิกระยะสั้น – วันใช้งานที่เหลือจะถูกตัดทิ้ง 
• หากคุณไม่ดำเนินการโอนย้ายหรือขอคืนเงิน จะไม่สามารถกู้คืนหรือขอคืนเงินได้ในภายหลัง 
• การคืนเงินจะดำเนินการโดยรวมค่าธรรมเนียมการโอนธนาคารแล้ว อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถรับประกันยอดเงินจริงที่คุณจะได้รับ

👉 [ดำเนินการโอนย้าย] 
👉 [ยื่นคำขอคืนเงิน – Korean Version]
 👉 [ยื่นคำขอคืนเงิน – English Version]
 👉 [ยื่นคำขอคืนเงิน – Thai Version] 
 👉 [ยื่นคำขอคืนเงิน – Traditional Chinese Version] 
 👉 [ยื่นคำขอคืนเงิน – Simplified Chinese Version]

FAQ

[เกี่ยวกับการรวมบริการ]

Q. ฉันสามารถยื่นขอโอนย้ายบัญชีได้เมื่อไหร่? 
A. คุณสามารถยื่นขอโอนย้ายบัญชีได้ตั้งแต่วันที่ 12 มกราคม ถึงระหว่างเดือนมีนาคม 
การโอนย้ายสามารถทำรายการได้เพียงครั้งเดียว และเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือดำเนินการใหม่ได้

Q. ข้อมูลอะไรบ้างที่จะถูกโอนย้ายหากฉันยื่นเรื่อง? 
A. Gems, การสมัครสมาชิก, การส่งของขวัญสมาชิก และประวัติการส่งของขวัญ จะถูกโอนไปยังบัญชี SOOP Korea ของคุณ

Q. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ยื่นขอโอนย้ายหรือขอคืนเงิน? 
A. หากไม่ทำการโอนย้ายหรือขอคืนเงิน บัญชีของคุณจะได้รับการจัดการดังนี้: 

• Gem & ไอเทม: หมดอายุทั้งหมด 
• สินค้าสมาชิก: การสมัครสมาชิกรายเดือนจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ (การเรียกเก็บเงินรอบสุดท้ายจะมีถึงมกราคม 2026 และไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มหลังจากนั้น) ส่วนการสมัครสมาชิกระยะสั้นจะหมดอายุลง และระยะเวลาที่เหลือจะถูกตัดทิ้ง

Q. หลังจากยื่นขอโอนย้าย ยอดไอเทมบน SOOP Global และ SOOP Korea แสดงผลต่างกัน ปกติหรือไม่? 
A. ใช่ เป็นเรื่องปกติ เมื่อยื่นขอโอนย้ายแล้ว ยอดไอเทมบน SOOP Global จะแสดงเป็น 0 และหลังจากผู้ดูแลระบบอนุมัติ 
Star Balloon และคูปองของขวัญสมาชิกแบบ Basic (Basic Subscription Gift Vouchers) จะถูกส่งเข้าไปยัง SOOP Korea 
โปรดทราบว่าอาจมีความล่าช้าของเวลาในการแสดงผลรายการไอเทม

Q. บัญชีของฉันจะยังใช้งานได้หรือไม่หลังจากย้ายไป SOOP Korea? 
A. ได้ หากการโอนย้ายเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเข้าสู่ระบบและใช้งาน SOOP Korea ด้วยบัญชีที่โอนย้ายไปได้ 
อย่างไรก็ตาม บัญชี Global ที่ไม่ได้ทำการโอนย้ายจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

[การชำระเงิน การระงับการขาย และการคืนเงิน]

Q. การชำระเงินจะถูกระงับเมื่อไหร่? 
A. การซื้อแบบชำระเงินทั้งหมด (Gems, การสมัครสมาชิก, การส่งของขวัญสมาชิก) บน SOOP Global จะถูกระงับตั้งแต่วันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2026

Q. ฉันสามารถขอคืนเงินได้ถึงเมื่อไหร่? 
A. สามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ตั้งแต่วันที่ 12 มกราคม ถึงระหว่างเดือนมีนาคม 2026 
จะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้หลังจากพ้นช่วงเวลานี้

Q. วิธีการยื่นขอคืนเงินทำอย่างไร? 
A. โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิก [ยื่นคำขอคืนเงิน]
2. กรอกข้อมูลที่จำเป็น: 
• รหัสระบุคำสั่งซื้อ / ธุรกรรม: หมายเลขคำสั่งซื้อ, Transaction ID, อีเมล 
• การตรวจสอบผู้สมัคร: ชื่อ-นามสกุลจริงของผู้ชำระเงิน, Channel ID 
• รายละเอียดการชำระเงิน: วิธีการชำระเงิน (บัตร, PayPal ฯลฯ), วันที่ชำระ, สกุลเงิน, จำนวนเงิน (สกุลท้องถิ่น / KRW) 
• จำนวนเงินที่ขอคืนและเหตุผล: ยอดเงินที่ขอคืนและคำอธิบายสั้นๆ 
• ช่องทางการคืนเงิน: แนะนำให้ใช้ช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน หรือช่องทางอื่น (บัญชีธนาคาร / อีเมล PayPal) 
• ความยินยอม: ยอมรับการตรวจสอบตัวตนและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

Q. จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่? 
A. การคืนเงินจะเริ่มดำเนินการตามลำดับตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2026 เป็นต้นไป

Q. รองรับช่องทางคืนเงินใดบ้าง? 
A. การคืนเงินจะจ่ายผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือ PayPal 
ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินกลับเข้าบัตรเครดิตหรือ Store points ได้

Q. สินค้าที่ถูกใช้ไปบางส่วนสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่? 
A. ได้ สินค้าที่ใช้งานไปบางส่วนมีสิทธิ์ขอคืนเงิน 
อย่างไรก็ตาม คำขอคืนเงินที่มียอดต่ำกว่า 10 USD อาจถูกยกเว้นเนื่องจากค่าธรรมเนียมการโอน

Q. จะเกิดอะไรขึ้นหากตรวจพบกิจกรรมการชำระเงินที่ผิดปกติหรือผิดกฎหมาย? 
A. การคืนเงินอาจถูกจำกัดหรือปฏิเสธ หากตรวจพบการใช้งานฉ้อโกง การชำระเงินซ้ำซ้อน หรือธุรกรรมที่ผิดปกติ

Q. จะมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อไหร่? 
A. หากข้อมูลที่ยื่นมาไม่เพียงพอหรือต้องมีการตรวจสอบ เราอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติม 
คำร้องจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการขอคืนเงิน และท่านต้องตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด

Q. ฉันชำระเงินหลังจากยื่นเรื่องย้ายไปแล้ว รายการนั้นจะถูกย้ายไปด้วยไหม? 
A. ไม่ การโอนย้ายสามารถขอได้เพียงครั้งเดียว 
รายการซื้อใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากกระบวนการโอนย้ายเสร็จสิ้น จะไม่มีสิทธิ์โอนย้ายตามไป และต้องดำเนินการผ่านการยื่นขอคืนเงินเท่านั้น

Q. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันยื่นขอทั้งคืนเงินและย้ายบัญชี? 
A. หากมีการขอทั้งสองอย่าง การโอนย้ายบัญชีจะถูกดำเนินการก่อน 
ไอเทมที่ถูกโอนย้ายสำเร็จแล้วจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน ดังนั้นโปรดดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

Q. ฉันจะทราบได้อย่างไรเมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น? 
A. เมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น จะมีการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ตอนขอคืนเงิน

[รายได้สตรีมเมอร์และการจ่ายเงิน]

Q. รายได้สตรีมเมอร์จะจ่ายเมื่อไหร่? 
A. รายได้ Global ที่ทำได้จนถึงสิ้นเดือนมีนาคม จะถูกจ่ายออกในเดือนเมษายน 
การจ่ายเงินจะดำเนินการก็ต่อเมื่อมียอดสะสมรวมเกิน 100 USD ตามนโยบายการสร้างรายได้ที่มีอยู่

Q. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ยื่นขอสร้างรายได้ (Monetization)? 
A. บัญชีที่ไม่ทำการสมัครเพื่อสร้างรายได้จะถูกลบโดยอัตโนมัติ และถูกตัดสิทธิ์จากการประมวลผลการจ่ายเงิน

Q. ฟีเจอร์โฆษณาจะใช้งานได้ถึงเมื่อไหร่? 
A. โฆษณาจะยังคงใช้งานได้จนถึงช่วงกลางเดือนมีนาคม 
รายได้จากโฆษณาทั้งหมดที่เกิดขึ้นจะถูกรวมอยู่ในการจ่ายเงินรอบเดือนเมษายน

สอบถามเพิ่มเติม 
สำหรับข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนย้ายหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเราผ่าน [ติดต่อเรา]